Por lo general, se entiende por agotamiento a alguien irremediablemente abrumado por su trabajo. Hay otros aspectos a considerar. El cinismo es simplemente uno de ellos.

Es poco probable que un empleado que sufre agotamiento se preocupe por el trabajo que debe realizar. Cuando un empleado deja de preocuparse, deja de intentarlo, lo que normalmente conduce a la ineficacia y la ineficiencia, además de desmoralizar potencialmente a otros en el lugar de trabajo.

No cometa el error de pensar que si el agotamiento es sencillo de definir, sus causas deben ser igualmente sencillas de descifrar. Hay muchas causas del agotamiento y, a menudo, interactúan. Y las personas experimentan el agotamiento de diversas maneras, en parte debido a las muchas combinaciones de factores involucrados.

Causas del agotamiento

El factor clásico y bien conocido que conduce al agotamiento es el exceso de trabajo. El empleado simplemente tiene demasiado que hacer y muy poco tiempo o recursos. Hay factores que complican el exceso de trabajo. Un factor son los puestos de los empleados que tienen responsabilidades contradictorias. Otro son los puestos donde las responsabilidades están mal definidas. En cualquier caso, el empleado se enfrenta a dilemas.

Otros factores que causan el agotamiento incluyen:

  • Un sistema de recompensas injusto.
  • Falta de apoyo por parte de la dirección.
  • Falta de control de los recursos necesarios para realizar el trabajo.
  • Ninguna participación en la toma de decisiones.
  • Conflicto entre valores personales y valores laborales.

 Cómo reconocer el agotamiento

Los signos de agotamiento no son difíciles de reconocer. Una señal es que los empleados hablan de renunciar. Otra es cuando los empleados se retiran del contacto con otros trabajadores.

Los empleados agotados muestran un menor rendimiento. Pueden dejar de cooperar con otros empleados, e incluso sabotear los esfuerzos de otros trabajadores.

Formas de prevenir el agotamiento de los empleados

A pesar de las señales de advertencia obvias, es posible que la gerencia no se dé cuenta del agotamiento hasta que sea demasiado tarde para remediarlo. Más vale prevenir que curar. Adopte prácticas que prevengan el agotamiento, no lo afronten.

  1. Las cargas de trabajo de los empleados deberían ser desafiantes, pero no inunden a las personas con trabajo.
  2. Asigne personas a tareas con las que puedan involucrarse emocionalmente.
  3. Tener un número razonable de horas de trabajo por semana.
  4. Ofrezca beneficios a los empleados que les ayuden con su vida personal, como una noche libre para estar con la familia.
  5. Formar bien a los empleados y proporcionarles los recursos adecuados para sus puestos de trabajo.
  6. La gestión debe ser solidaria.
  7. Las recompensas y bonificaciones deben otorgarse de manera justa.
  8. Enseñe a los empleados sobre el agotamiento, incluidas las formas en que pueden afrontar eficazmente el estrés laboral.