Nada parece contar hoy en día a menos que tenga excelentes críticas. Desafortunadamente, revisiones de empleados tend to lean towards the negative end of the spectrum. This is because employees who feel wronged by a company want to vent publicly to damage the company’s reputation.
Las empresas que tienen muchas críticas negativas pueden ver su marca dañada irreparablemente. Si bien no puedes eliminar una mala crítica, puedes tomar medidas para gestionar la situación.
Responder a críticas negativas
Responder a críticas negativas demuestra que estás sentado y prestando atención. Nunca te pongas a la defensiva ni acuses al autor (aunque pueda resultar tentador). Simplemente indique que su empresa ha considerado las inquietudes y está trabajando arduamente para mejorar la situación.
Escriba siempre una respuesta personal en lugar de copiar y pegar el mismo anuncio cada vez. La personalización demuestra que se está tomando el tiempo para leer cada reseña y responder en consecuencia.
Solicitar a los empleados actuales que dejen una reseña
If you’ve got plenty of satisfied and happy employees, why not ask them to write a review about their experience? This will bump up your average rating and give a more balanced view of your workplace.
Don’t force or put pressure on your personal. Pregúntele a unos pocos empleados selectos o a aquellos que se van en buenos términos. De esta manera, las reseñas serán genuinas.
Aprenda y haga cambios
Listen to employee feedback and, more importantly, act on it. Send out employee satisfaction surveys and hold departmental meetings to get a feel for the workforce’s mood.
Recurring issues or problems should be dealt with and improved. If you get a bad review, take note, and make sure the same problems don’t happen again.
Agregar contenido al sitio de revisión
Sites such as Glassdoor allow you to bulk out your company profile with lots of different content. By providing ample information about your company and what it’s like to work there, you will shift the focus away from the bad reviews.
En última instancia, la forma de lidiar con las malas críticas es abordarlas de manera honesta y profesional. Esto incluye realizar mejoras en su negocio, lo cual es una excelente manera de convertir una reseña negativa en positiva para su negocio.