Nada parece contar hoy en día a menos que tenga excelentes críticas. Desafortunadamente, revisiones de empleados tienden a inclinarse hacia el extremo negativo del espectro. Esto se debe a que los empleados que se sienten agraviados por una empresa quieren desahogarse públicamente para dañar la reputación de la empresa.

Las empresas que tienen muchas críticas negativas pueden ver su marca dañada irreparablemente. Si bien no puedes eliminar una mala crítica, puedes tomar medidas para gestionar la situación.

Responder a críticas negativas

Responder a críticas negativas demuestra que estás sentado y prestando atención. Nunca te pongas a la defensiva ni acuses al autor (aunque pueda resultar tentador). Simplemente indique que su empresa ha considerado las inquietudes y está trabajando arduamente para mejorar la situación.

Escriba siempre una respuesta personal en lugar de copiar y pegar el mismo anuncio cada vez. La personalización demuestra que se está tomando el tiempo para leer cada reseña y responder en consecuencia.

Solicitar a los empleados actuales que dejen una reseña

Si tiene muchos empleados satisfechos y felices, ¿por qué no pedirles que escriban una reseña sobre su experiencia? Esto aumentará su calificación promedio y le brindará una visión más equilibrada de su lugar de trabajo.

No fuerces ni presiones a tu personal. Pregúntele a unos pocos empleados selectos o a aquellos que se van en buenos términos. De esta manera, las reseñas serán genuinas.

Aprenda y haga cambios

Escuche los comentarios de los empleados y, lo que es más importante, actúe en consecuencia. Envíe encuestas de satisfacción de los empleados y celebre reuniones departamentales para tener una idea del estado de ánimo de la fuerza laboral.

Las cuestiones o problemas recurrentes deben abordarse y mejorarse. Si recibes una mala crítica, toma nota y asegúrate de que no vuelvan a ocurrir los mismos problemas.

Agregar contenido al sitio de revisión

Sitios como Glassdoor le permiten ampliar el perfil de su empresa con una gran cantidad de contenido diferente. Al proporcionar amplia información sobre su empresa y cómo es trabajar allí, desviará la atención de las malas críticas.

En última instancia, la forma de lidiar con las malas críticas es abordarlas de manera honesta y profesional. Esto incluye realizar mejoras en su negocio, lo cual es una excelente manera de convertir una reseña negativa en positiva para su negocio.